Customer Support Representative jobs in Tel Aviv-Yafo

Description Who we are:  WeSki is a self-service ski trip booking platform built for the modern traveler. Our vision is simple: make great ski experiences available to everyone. Customers build and book a fully customized ski holiday in minutes, combining flights, accommodation, transfers, ski passes, equipment, and lessons in one seamless flow. Behind the scenes, our technology evaluates millions of trip combinations in real time. We dynamically connect inventory from thousands of suppliers, automatically optimize which components we bundle together, and present only options that really work. What used to take hours of research and coordination now takes a few clicks, and delivers better results. Every trip is fully customizable. Customers build it themselves with the security and support of a regulated holiday provider. Behind every booking, dependencies across suppliers are orchestrated in real time, at scale, spanning 310 resorts in 20 countries across Europe, North America, Asia, and Oceania. We've recently crossed $100M in annual sales, including a $1M single day. Growth is accelerating, unit economics are strong, and the business funds its own growth. We operate in a ~$100B global ski market with no technology-native leader. The industry is still dominated by traditional tour operators whose business models have barely evolved in decades. This is a rare opportunity to define the future of ski travel at global scale. Role Overview: • Joining our team in Israel, helping our customers have a unique customer experience. • Serve as the main point of contact for our customers throughout their journey at WeSki. • Post-booking support according to customers’ needs. • Support during the trip to give a great customer experience. • Represent the voice of the customer and influence product development roadmap. • Rotating Shift Work Schedule, including weekends. • This position is for a contract of up to 6 months, with an option for renewal. Requirements: • Native-Level English speaker with strong verbal & written English skills - must • 1+ years of experience working in a tech company, ideally in travel. • 1+ years of experience in customer service / experience, ideally in a remote setting. • Experience working with support and CRM systems, preferably the following platforms: Hubspot, Zendesk- advantage. • Ski experience - advantage! • Solve complicated problems that need simple solutions. • Proven technical skills and self-learning ability, capable of thoroughly understanding the functional and technical aspects of a complex system. • Highly organized with an ability to multitask with multiple priorities.

Papaya is a leading skill-based mobile gaming company, bringing together fun, competition, and real rewards for millions of players worldwide. Driven by our vision to create one of the world’s most exciting player communities, we develop games powered by a large-scale B2C platform that supports tens of millions of daily tournaments and connects players around the world through social competitions. Located in the heart of Tel Aviv, we offer a fast-moving environment, a culture of innovation, professional growth, and the opportunity to make a true impact. We're looking for a Customer Support Agent to join our team and play a key role in building player trust and satisfaction across our global gaming community. Responsibilities Serve as the primary point of contact for players, providing high-quality email support for everyday gameplay questions and sensitive or complex inquiries. Provide clear and accurate information about Papaya’s products, features, and services. Handle player complaints and de-escalate challenging situations with empathy and sound judgment. Collaborate with Product, Operations, and Legal teams to investigate and resolve complex player inquiries. Collect and share player feedback with Product and Support teams to drive continuous improvement. Requirements 2–3 years of Customer Support experience (email/chat) from a gaming company. Native-level English proficiency, both written and spoken. Strong communication and interpersonal skills, with a customer-centric approach and the ability to handle complaints, resolve conflicts, and de-escalate challenging situations. Strong troubleshooting skills and the ability to navigate multiple applications, tools, and platforms simultaneously. A creative, can-do mindset, with a proactive approach to problem-solving, fresh ideas, and teamwork. Excellent attention to detail and the ability to thrive in a fast-paced, high-pressure environment.

Description דיסקונט 360 נותן מענה ושירות טלפוני מקיף ללקוחות הבנק במגוון רחב של תחומים: השקעות ושוק ההון, עו"ש, מימון ואשראי, פקדונות וחסכונות ועוד. זוהי ההזדמנות שלך להיכנס לעולמות הפיננסים ולהשתלב בארגון שדורג בין 50 מקומות העבודה שהכי טוב לעבוד בהם בישראל, בתפקיד מעניין, מאתגר ומתגמל. למה זה כדאי לך? שכר בסיס 40 ש"ח לשעה +בונוסים גבוהים. מענק התמדה לשנה הראשונה עד 10,000 ש"ח מתחשבים בזמן שלך: • אופציה לביצוע הקורס מרחוק לסטודנטים • אופציה לעבודה מהבית- 1-2 ימים בשבוע • גמישות למשרת הורה • משרת סטודנט.ית עם 2 ימי חופשה נוספים בשנה לבחינות סביבת עבודה צעירה, מתקדמת ומפנקת: גיבושים יחידתיים, פעילויות ואירועים מיוחדים וזה לא הסוף: • קליטה כעובד.ת בנק מהיום הראשון עם תנאי חשבון בנק מועדפים • חשיפה להכשרות, קורסים ותוכן מקצועי ששווים הרבה כסף • תרומה לקהילה במסגרת פעילויות ייחודיות שהבנק מאפשר Requirements • תודעת שירות גבוהה • אוריינטציה מכירתית • יסודיות ודייקנות • כושר ביטוי גבוה, הן בכתב והן בע"פ • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ומהירה • 5 משמרות בשבוע (גמישות לסטודנטים)

Description RealPlay LTD is a fast-growing startup in the Gaming industry, focused on creating innovative and engaging gaming experiences in a dynamic and collaborative environment. We are looking for a Customer Support Specialist to join our team! In this role, you will manage daily support operations, handle escalated customer issues, and improve internal processes and workflows while working closely with the Customer Support Team Lead and other departments. Responsibilities • Handle Tier 2 customer support escalations and complex issues. • Manage and maintain Zendesk workflows, macros, views, and support-related tasks. • Support customer service agents with operational questions and escalations. • Monitor ongoing issues, identify recurring trends, and suggest improvements. • Collaborate with internal departments to resolve operational challenges. • Help optimize customer support processes and improve team efficiency. • Provide operational coverage and ensure continuity of daily support activities. Requirements Requirements • Previous experience in Customer Support or Support Operations. • Experience working with Zendesk – a strong advantage. • Excellent English communication skills, both written and verbal. • Strong organizational skills and attention to detail. • Ability to multitask, prioritize tasks, and solve problems independently. • Analytical mindset with the ability to identify trends and improve processes. • Proactive, responsible, and service-oriented approach. • Experience in the gaming industry – an advantage.

Are you a great communicator with a passion for helping people? Join a team where you can make a real impact by keeping customers connected to a product they love. At MyHeritage, we’re looking for driven and empathetic individuals to join our Retention team and help our global customers continue their journey of family discovery. As a Retention Representative, your primary role is to engage with paying customers who have requested a refund for their annual subscriptions, understand their concerns, and offer tailored solutions to retain them as valued members. Additionally, you will be responsible for promoting long-term subscription options that meet our customers’ needs. What you bring You’ll thrive at MyHeritage if you’re: • A fluent English speaker, additional languages are an advantage • Experienced in sales or retention (telemarketing experience is a plus) • A fast learner and problem-solver • Motivated, independent, and proactive What we offer At MyHeritage, we believe in making sure our people smile when they go to work. That's why we have: • High salaries • A comprehensive benefits package • Flexibility in shifts • A fun, young working atmosphere • Our employees enjoy a range of benefits to enhance work-life balance and well-being: • Hybrid work model with flexible working hours • Modern, beautiful office in Tel Aviv • On-site gym and pilates classes • Dog-friendly office • Well-stocked kitchens Please send your application in English. #LI-Hybrid

About Guidde Guidde is an AI digital adoption platform that serves as the creation and consumption hub for modern organizations. Founded in 2021 by seasoned entrepreneurs, we use generative AI to transform workflows into rich, multi-format documentation in minutes. Our platform helps teams scale knowledge across employees, customers, and even AI systems, turning everyday processes into instant, in-app video guiddes that live where work actually happens. More than 5,000 organizations worldwide, from fast-growing startups to Fortune 500 enterprises, rely on Guidde to reduce support load, accelerate onboarding, and make knowledge accessible on demand. We're building the future of knowledge creation, sharing, and experience. The Ideal "Guidder" is like our platform - clear, impactful, and focused on delivering value. We blend a startup environment with sports team principles - strategic in planning, collaborative in execution, and obsessed with customer wins. We value doers who listen more than they talk and who show up ready to play their best game. Ready to make your mark on our roster? Go Guidde! If you are someone who genuinely enjoys untangling a customer's problem, reads between the lines to spot what they actually need, and takes real pride in turning a frustrating moment into a great experience, then your place is with us! What will you Do? • Deliver hands-on support — Answer product questions, troubleshoot issues, and help customers get the most out of Guidde • Shape the customer experience — Work closely with the CX Team Lead and teammates to implement strategies that boost customer satisfaction • Drive product improvements — Gather customer feedback and partner with Product and Engineering to influence the platform roadmap • Build self-service resources — Create and maintain internal and customer-facing documentation that strengthens product knowledge and self-service options What You'll Need to Thrive in • SaaS support experience — 2+ years of customer support experience in a SaaS environment • Excellent communication — Native-level English, spoken and written, with strong communication skills across every interaction • Sharp problem-solving — Strong analytical and troubleshooting abilities, with a keen eye for getting to the root of an issue • Genuine empathy — A customer-focused mindset with the ability to read between the lines and understand what customers really need • Product curiosity — A drive to learn the product inside and out to provide informed, effective support • Independence and initiative — Comfort working independently, taking ownership, and proactively tackling challenges Bonus points if you have • Experience with video platforms • Familiarity with Intercom, JIRA, and HubSpot Your journey with Guidde • Leave Your Mark: Become a trusted voice for our customers, directly shaping how they experience and succeed with Guidde • Work Your Way (Hybrid): Enjoy a flexible work arrangement in our Tel Aviv office • Innovate Together: Collaborate closely with CS, Product, and Engineering to turn customer feedback into real platform improvements • Fuel Your Growth: Access opportunities for professional development as you deepen your expertise in customer experience and support strategy • Your Value Matters: Receive a competitive compensation and benefits package We hire talented and passionate people from a variety of backgrounds because we want our global employee base to represent the wide diversity of our customers. If you're excited about a role but your past experience doesn't align perfectly with every bullet point listed in the job description, we still encourage you to apply. If you're a builder at heart, share our company values, and enthusiastic about making software toolmaking ubiquitous, we want to hear from you.

על Wolt בוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו אותנו ביותר מ-500 ערים ב-30 מדינות ברחבי העולם. בשנת 2022 חברנו ל-DoorDash, וביחד אנחנו ממשיכים לחלום בגדול ולהתרחב ברחבי הגלובוס. לעבוד בוולט זה לא תמיד קל, אבל זה בהחלט מרגש. כאן תלמדו יותר, תבנו יותר ותשיקו יותר מאשר ברוב החברות האחרות. תתמודדו עם אתגרים רבים, אבל גם תיהנו מהדרך. אז אם אתם יזמים בנשמה, מלאי מוטיבציה ורוח עשייה – זו יכולה להיות ההזדמנות של חייכם. וולט פתוחים 24/7 ואנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם. העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה. העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית. מה עושים בעבודה? • טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט • הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות • ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן • עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל • עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות הציפיות שלנו ממך מה צריך כדי להצליח בעבודה? כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה זמינות למינימום 3 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון שפות נוספות - יתרון מה הצעד הבא למה וולט? • כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה • Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה • אופציות קידום מהירות למתאימים • הכשרה על חשבון החברה • שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה אם את.ה אוהב.ת לעזור לאנשים, נלהב.ת מטכנולוגיה ומעוניינ.ת להיות חלק מחברה שמציבה סטדנדרטים חדשים בתעשיית המשלוחים, אנחנו רוצים לשמוע ממך! המחויבות שלנו לגיוון והכלה אנחנו מחויבים לצמיחה ולהעצמת קהילה מגוונת ומכילה בתוך החברה שלנו, בתעשייה ובערים שבהן אנו פועלים. לכן, אנו מגייסים ומטפחים צוותים מגוונים של אנשים מרקעים, חוויות ונקודות מבט שונות. אנו מאמינים שהחדשנות האמיתית מתרחשת כאשר לכל אחד ואחת יש מקום מסביב לשולחן, יחד עם הכלים, המשאבים וההזדמנות להצליח. היזהרו מהונאות גיוס: Doordash, Deliveroo, Wolt לעולם לא תבקש מכם לשלם כסף או למסור מידע פיננסי רגיש במהלך תהליך הגיוס – למידע נוסף על תהליך הגיוס הלגיטימי של Doordash, Deliveroo, Wolt, בקרו בכתובת careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness.