Customer Support Representative jobs in Haifa

Description We are looking for a Customer Service Representative to join our dynamic team. In this role, you will be part of a fast-paced, international environment, working closely with colleagues and partners across the globe. This is a great opportunity to gain exposure to global operations, develop cross-functional collaboration skills, and grow within a young, energetic, and supportive work environment. What you’ll do: • Provide professional and timely information to customers regarding import/export processes and regulations. • Handle customer inquiries via email and phone, ensuring high levels of service and satisfaction. • Work with a variety of internal systems and tools to manage customer requests efficiently. • Collaborate with multiple internal and external stakeholders worldwide (including different departments, agencies, and global partners). What you’ll gain: • Hands-on experience in a global, multi-interface environment. • Opportunity to work in a dynamic, fast-growing international company. • Exposure to diverse cultures and international business practices. • A young, collaborative, and supportive team environment. • Professional development and growth opportunities within the organization. Requirements You'll need to have: • Academic education (B.A). • Control of office tools, (Word, Excel, PowerPoint). • High proficiency in English • Experience in the Customer Service field

על Wolt בוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו אותנו ביותר מ-500 ערים ב-30 מדינות ברחבי העולם. בשנת 2022 חברנו ל-DoorDash, וביחד אנחנו ממשיכים לחלום בגדול ולהתרחב ברחבי הגלובוס. לעבוד בוולט זה לא תמיד קל, אבל זה בהחלט מרגש. כאן תלמדו יותר, תבנו יותר ותשיקו יותר מאשר ברוב החברות האחרות. תתמודדו עם אתגרים רבים, אבל גם תיהנו מהדרך. אז אם אתם יזמים בנשמה, מלאי מוטיבציה ורוח עשייה – זו יכולה להיות ההזדמנות של חייכם. וולט פתוחים 24/7 ואנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם. העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה. העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית. מה עושים בעבודה? • טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט • הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות • ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן • עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל • עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות מה צריך כדי להצליח בעבודה? • כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה אנגלית ברמה גבוהה- חובה • זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה • כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים • יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ • חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת • גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות • ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון • שפות נוספות - יתרון למה וולט? • קריירה בחברת טכנולוגיה בינלאומית • כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה • Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה • אופציות קידום מהירות למתאימים • הכשרה על חשבון החברה • שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה המחויבות שלנו לגיוון והכלה אנחנו מחויבים לצמיחה ולהעצמת קהילה מגוונת ומכילה בתוך החברה שלנו, בתעשייה ובערים שבהן אנו פועלים. לכן, אנו מגייסים ומטפחים צוותים מגוונים של אנשים מרקעים, חוויות ונקודות מבט שונות. אנו מאמינים שהחדשנות האמיתית מתרחשת כאשר לכל אחד ואחת יש מקום מסביב לשולחן, יחד עם הכלים, המשאבים וההזדמנות להצליח. היזהרו מהונאות גיוס: Doordash, Deliveroo, Wolt לעולם לא תבקש מכם לשלם כסף או למסור מידע פיננסי רגיש במהלך תהליך הגיוס – למידע נוסף על תהליך הגיוס הלגיטימי של Doordash, Deliveroo, Wolt, בקרו בכתובת careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness.